利用規約

ご注文手続き、配送、返品に関するポリシーは以下の通りです。ご注文いただくことにより、お客様はこれらの規約に同意したものとみなされます。

ご注文と在庫状況

ご注文完了後、自動確認メールが送信されます。在庫状況は正確を期しておりますが、在庫エラーやサイト上の誤字によりご注文をキャンセルする権利を留保します。その際は、直ちにお客様にご連絡いたします。

配送

在庫品は、2～4営業日（月～金）以内にUPSで発送されます。

受注生産品およびパーソナライズ品は、別途ご連絡がない限り、21日以内に発送されます。

1500ユーロ以上のご注文で全世界送料無料。

付加価値税は、EU域内のご注文には含まれ、EU域外のご注文には含まれません。

当社は、注文品が顧客に配達されるまで責任を負います。輸送中に荷物が紛失または破損した場合は、当社にご連絡ください。問題解決のお手伝いをいたします。

関税および輸入手数料

EU域外へ発送される注文品には、関税や輸入税が課される場合があります。これらは購入者の責任となります。当社はこれらの料金を管理しておらず、その金額を予測することはできません。

返品と交換

ご購入にご満足いただけない場合、商品受領後14日以内に返品をご請求いただけます。

当社の製品は手作りのため、形状、色、質感にばらつきが生じる場合がありますが、これらは欠陥とはみなされません。

商品を返品される前に、まず当社にご連絡ください。

商品は未使用で、元のパッケージに入っており、タグが attached されている必要があります。

返品送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用をお勧めします。

なお、送料および通関手数料は返金不可です。

カスタムメイド品またはパーソナライズ品は最終セールであり、返品できません。

返品が当社に到着するまではお客様の責任となります。しっかりと梱包されていることをご確認ください。商品に不具合がある場合や間違っている場合は、info@horisaki.com までご連絡いただければ、問題を解決いたします。

紛失または破損した配送品

注文品が発送された後、当社は荷物の紛失または破損について責任を負いません。問題が発生した場合は、配送業者に直接お問い合わせください。

不可抗力

自然災害、パンデミック、ストライキ、輸送障害など、当社の制御を超える状況による遅延や義務の不履行について、当社は責任を負いません。

規約の変更

当社は、これらの利用規約をいつでも更新する権利を留保します。お客様の購入時点において当社のウェブサイトに掲載されているバージョンが適用されます。

準拠法および紛争解決

これらの利用規約はスウェーデンの法律に準拠し、同法に従って解釈されます。

欧州連合に居住する消費者の場合、居住国の強制的な消費者保護法に基づく権利も有する場合があります。

紛争が発生した場合、友好的な解決策を求めるため、まず当社にご連絡いただくことをお勧めします。

解決に至らない場合、紛争は適用される消費者保護法に従って管轄裁判所に付託されることがあります。法律で認められる範囲において、スウェーデンの裁判所が管轄権を有します。

EU域内の消費者は、欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームも利用できます。